이용 약관 및 숙박 규정

운영자

Czech Family Home, Konvalinkova 452, 381 01 Český Krumlov. 운영자: Tomáš Janovský, 사업자 번호(IČO) 87793351, 체코 영업법에 따라 영업하는 개인 사업자. 연락처: +420 734 202 808, [email protected].

예약

예약은 본 웹사이트의 예약 시스템을 통해 온라인으로, 또는 이메일이나 전화로 하실 수 있습니다. 예약은 호텔이 확정한 시점부터 구속력을 갖습니다.

예약은 선택하신 요금제에 따라 결제 카드, 예약금 또는 숙박 요금 전액 결제로 보장될 수 있습니다. 각 요금제의 조건은 예약 시스템과 예약 확인서에 명시되어 있습니다.

이 웹사이트에서의 직접 예약은 즉시 예약이에요. 객실을 바로 잡아 드리며, 선택에 따라 첫날 숙박 요금만큼의 보증금 또는 전체 숙박 요금을 결제하시면 예약이 완료돼요. 체코 고객은 CZK 계좌이체, 슬로바키아 및 그 밖의 EU 고객은 EUR 계좌이체(QR 코드, 즉시 이체), 그 밖의 국가 고객은 카드로 결제해요. 예약 후 5시간 이내에 결제가 확인되지 않으면 예약은 자동으로 취소돼요. 결제가 확인되면 예약이 확정돼요. 도착 10일 전까지 취소하시면 전액 환불해 드리며, 그 이후 취소하시거나 도착하지 않으시면 첫날 숙박 요금만큼의 보증금은 환불되지 않아요.

요금 및 결제

객실 요금은 날짜와 숙박 기간에 따라 다르며, 예약 시스템에 부가가치세를 포함하여 표시됩니다. 도시세(성인 1인 1박 50 CZK)는 직접 예약 시 요금에 포함되어 있습니다.

예약이 확정되면 계좌이체로 결제하실 수 있는 청구서(예약 조건에 따라 예약금 또는 전액)를 보내 드립니다. 현장에서는 현금(CZK, EUR) 또는 결제 카드(CZK)로도 결제하실 수 있습니다. 도착 시 환불 가능한 보증금 50€를 요청할 수 있습니다.

취소 규정

요금제에 별도의 명시가 없는 한, 예약은 도착일 10일 전까지 무료로 취소하실 수 있습니다. 그 이후에 취소하시거나 노쇼인 경우에는 예약 시스템과 예약 확인서에 명시된, 선택하신 요금제의 취소 조건이 적용됩니다.

객실 3개 이상 예약의 취소 조건은 개별적으로 협의하며, 일반적으로 도착 30일 전부터 환불이 불가능합니다. 조기 퇴실 시에는 요금이 환불되지 않습니다.

체크인 및 체크아웃

객실은 도착일 14:30부터 24:00까지 이용하실 수 있습니다. 이후 도착 또는 셀프 체크인은 사전 협의 시 가능합니다. 퇴실일에는 11:00까지 객실을 비워 주시기 바랍니다.

숙박 규정

투숙객은 도착 시 유효한 신분증을 제시해야 합니다. 건물 내 모든 공간은 금연이며(위반 시 벌금 100€), 정원에서는 흡연이 허용됩니다. 정숙 시간은 22:00부터 7:00까지입니다.

반려견은 요금표에 따른 요금을 받고 환영합니다. 반려견 보호자는 발생한 손해와 반려견 배설물 처리에 대한 책임을 집니다. 열쇠 분실 시 500 CZK가 부과됩니다. 호텔 재산에 대한 손해는 투숙객이 전액 책임집니다.

불만 접수 및 분쟁

불만 사항은 지체 없이 리셉션에 직접 또는 이메일로 제기해 주시기 바랍니다. 소비자는 체코 통상감독청(www.coi.cz)을 통해 재판 외 분쟁 해결을 신청할 권리가 있습니다.