Warunki handlowe i regulamin obiektu

Prowadzący obiekt

Czech Family Home, Konvalinkova 452, 381 01 Český Krumlov. Prowadzący: Tomáš Janovský, IČO 87793351, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą na podstawie ustawy o działalności gospodarczej (živnostenský zákon). Kontakt: +420 734 202 808, [email protected].

Rezerwacja

Rezerwacji można dokonać online przez system rezerwacyjny na tej stronie, e-mailem lub telefonicznie. Rezerwacja staje się wiążąca z chwilą jej potwierdzenia przez hotel.

Rezerwacja może zostać zabezpieczona kartą płatniczą, zaliczką lub zapłatą pełnej ceny pobytu – w zależności od wybranej taryfy. Warunki danej taryfy są podane w systemie rezerwacyjnym i w potwierdzeniu rezerwacji.

Rezerwacje bezpośrednio na tej stronie są rezerwacjami natychmiastowymi: od razu trzymamy dla Ciebie pokój, a rezerwację kończysz płatnością – według wyboru zaliczką w wysokości ceny pierwszej nocy lub całą ceną pobytu. Goście z Czech płacą przelewem w CZK, goście ze Słowacji i innych krajów UE przelewem w EUR (kod QR, przelew natychmiastowy), goście z pozostałych krajów kartą. Jeśli płatność nie dotrze w ciągu 5 godzin od rezerwacji, rezerwacja zostanie automatycznie anulowana. Rezerwacja jest potwierdzona z chwilą otrzymania płatności. Przy anulowaniu najpóźniej 10 dni przed przyjazdem zwracamy płatność w całości; przy późniejszym anulowaniu lub niestawieniu się przepada zaliczka w wysokości ceny pierwszej nocy.

Ceny i płatności

Ceny pokoi różnią się w zależności od terminu i długości pobytu i są podane w systemie rezerwacyjnym jako ceny brutto (z VAT). Opłata miejscowa (50 CZK za osobę dorosłą za noc) jest przy rezerwacji bezpośredniej wliczona w cenę.

Po potwierdzeniu rezerwacji hotel wysyła fakturę do opłacenia przelewem bankowym (zaliczka lub cała kwota, zależnie od warunków rezerwacji). Na miejscu można zapłacić także gotówką (CZK, EUR) lub kartą w CZK. Przy przyjeździe hotel może pobrać zwrotną kaucję w wysokości 50 €.

Warunki anulowania

Rezerwację można bezpłatnie anulować najpóźniej 10 dni przed dniem przyjazdu, o ile taryfa nie stanowi inaczej. W przypadku późniejszego anulowania lub niestawienia się obowiązują warunki anulowania wybranej taryfy, podane w systemie rezerwacyjnym i w potwierdzeniu rezerwacji.

Przy rezerwacjach trzech i więcej pokoi warunki anulowania ustalane są indywidualnie; z reguły rezerwacja staje się bezzwrotna na 30 dni przed przyjazdem. Wcześniejszy wyjazd nie uprawnia do zwrotu należności.

Przyjazd i wyjazd

Pokój jest dostępny w dniu przyjazdu od 14:30 do 24:00. Późniejszy przyjazd lub self check-in jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu. W dniu wyjazdu prosimy o zwolnienie pokoju do 11:00.

Regulamin obiektu

Gość jest zobowiązany okazać przy przyjeździe ważny dokument tożsamości. We wszystkich pomieszczeniach budynków obowiązuje zakaz palenia (kara 100 €), w ogrodzie palenie jest dozwolone. Cisza nocna obowiązuje od 22:00 do 7:00.

Psy są mile widziane za opłatą zgodną z cennikiem; właściciel odpowiada za ewentualne szkody i za sprzątanie po swoim psie. Za utratę klucza pobierana jest opłata 500 CZK. Za szkody w mieniu hotelu gość odpowiada w pełnym zakresie.

Reklamacje i spory

Ewentualne reklamacje należy zgłaszać bez zbędnej zwłoki bezpośrednio w recepcji lub e-mailem. Konsument ma prawo do pozasądowego rozwiązania sporu za pośrednictwem Czeskiej Inspekcji Handlowej (Česká obchodní inspekce, www.coi.cz).