Obchodní podmínky a ubytovací řád

Provozovatel

Czech Family Home, Konvalinkova 452, 381 01 Český Krumlov. Provozovatel: Tomáš Janovský, IČO 87793351, fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona. Kontakt: +420 734 202 808, [email protected].

Rezervace

Rezervaci lze provést online přes rezervační systém na tomto webu, e-mailem nebo telefonicky. Rezervace je závazná okamžikem potvrzení ze strany ubytovatele.

Rezervace může být zajištěna platební kartou, zálohou nebo úhradou celé ceny pobytu – podle zvoleného tarifu. Podmínky konkrétního tarifu jsou uvedeny v rezervačním systému a v potvrzení rezervace.

Při rezervaci přímo na tomto webu jde o okamžitou rezervaci: dům pro vás ihned podržíme a rezervaci dokončíte platbou – zálohou ve výši ceny první noci, nebo celou cenou pobytu, podle vaší volby. Hosté z Česka platí převodem v korunách, hosté ze Slovenska a dalších zemí EU převodem v eurech (QR kód, okamžitá platba), hosté z ostatních zemí platební kartou. Pokud platba nedorazí do 5 hodin od rezervace, rezervace se automaticky zruší. Rezervace je potvrzená připsáním platby. Při zrušení nejpozději 10 dní před příjezdem platbu vracíme v plné výši; při pozdějším zrušení nebo nedojezdu propadá záloha ve výši ceny první noci.

Ceny a platby

Cena za pronájem celého domu se liší podle termínu a délky pobytu a je uvedena v rezervačním systému včetně DPH. Městský poplatek (50 Kč za dospělou osobu a noc) je při přímé rezervaci zahrnut v ceně.

Po potvrzení rezervace vám zašleme fakturu k úhradě bankovním převodem (zálohu nebo celou cenu podle podmínek rezervace). Na místě lze platit také v hotovosti (CZK, EUR) nebo platební kartou v CZK. Při příjezdu můžeme požadovat vratnou kauci 50 €.

Storno podmínky

Rezervaci lze bezplatně zrušit nejpozději 10 dní před dnem příjezdu, pokud tarif neuvádí jinak. Při pozdějším zrušení nebo nedojezdu se postupuje podle storno podmínek zvoleného tarifu, které jsou uvedeny v rezervačním systému a v potvrzení rezervace.

Předčasný odjezd nezakládá nárok na vrácení ceny.

Příjezd a odjezd

Dům je k dispozici v den příjezdu od 14:30 do 24:00 (samoobslužný příjezd, klíč je v boxu u vchodu, kód zašleme před příjezdem). V den odjezdu prosíme o uvolnění domu do 11:00 a vrácení klíče do boxu.

Ubytovací řád

Host je povinen při příjezdu předložit platný doklad totožnosti. Ve všech prostorách budov platí zákaz kouření (pokuta 100 €), na zahradě je kouření povoleno. Noční klid je od 22:00 do 7:00.

Psi jsou vítáni za poplatek dle ceníku; majitel odpovídá za případné škody a za úklid po svém psovi. Za ztrátu klíče účtujeme 500 Kč. Za škody na majetku hotelu odpovídá host v plném rozsahu.

Reklamace a spory

Případné reklamace prosíme uplatněte bez zbytečného odkladu telefonicky nebo e-mailem. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (www.coi.cz).